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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Telefonisten, der unser Team im Bereich der telefonischen Kommunikation unterstützt. Als Telefonist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, Geschäftspartner und Interessenten am Telefon. Sie nehmen Anrufe entgegen, leiten diese an die zuständigen Abteilungen weiter und beantworten allgemeine Anfragen freundlich und kompetent. Darüber hinaus dokumentieren Sie Gesprächsinhalte, pflegen Kundendaten und unterstützen bei administrativen Aufgaben. Sie tragen maßgeblich zur positiven Außendarstellung unseres Unternehmens bei und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. Zu Ihren Aufgaben gehört es auch, Termine zu koordinieren, Rückrufe zu organisieren und bei Bedarf Informationen zu Produkten oder Dienstleistungen bereitzustellen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen und helfen dabei, interne Prozesse effizient zu gestalten. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Diskretion und Zuverlässigkeit ist für diese Position unerlässlich. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, gerne telefonieren und Organisationstalent besitzen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen
- Freundliche und professionelle Betreuung der Anrufer
- Dokumentation von Gesprächsinhalten
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Koordination von Terminen und Rückrufen
- Beantwortung allgemeiner Anfragen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Bearbeitung von E-Mails und schriftlichen Anfragen
- Weitergabe wichtiger Informationen an das Team
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliches und sicheres Auftreten am Telefon
- Organisationstalent und Zuverlässigkeit
- Gute EDV-Kenntnisse (MS Office, CRM-Systeme)
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe
- Belastbarkeit in stressigen Situationen
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der telefonischen Kundenbetreuung?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Anrufern um?
- Welche EDV-Kenntnisse bringen Sie mit?
- Wie organisieren Sie Ihren Arbeitsalltag?
- Was motiviert Sie an der Arbeit als Telefonist?
- Wie stellen Sie sicher, dass Informationen korrekt weitergegeben werden?
- Wie reagieren Sie auf hohe Arbeitsbelastung?
- Welche Sprachen sprechen Sie?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Sind Sie bereit, auch in Schichtarbeit zu arbeiten?
